Lehrgang CRM-Experte

crm schulung

Mit unserem Lehrgang CRM-Experte (ECA) bieten wir Ihnen eine gleichzeitig kompakte und umfassende Weiterbildung im CRM- und Marketing-Bereich an.

  • Nächster Termin: 24.05.2018 bis 25.05.2018 als Online-Seminar
  • Weitere Termine und Standorte: auf Anfrage

Customer Relationship Management ist in aller Munde. Gerade im Online-Umfeld wird mit dem D-CRM-Ansatz eine Wiedergeburt gefeiert. In 2 aufeinander folgenden Modulen bekommen Sie das relevante Wissen rund um Customer Relationship Management vermittelt.

Wir vermitteln Ihnen sowohl das theoretische als auch das praktische Wissen zur Einführung und Betreuung von CRM-Applikationen und -Strategien. Ein Schwerpunkt bildet hierbei auch die Auswahl geeigneter CRM-Tools. Weitere Themen sind die Ausarbeitung einer globalen CRM-Strategie, Identifikation von Einsatzszenarien und die Projektplanung für ein CRM-Projekt. Abgerundet wird das Seminar durch einen Praxis-Workshop.

Aufbauend auf die Themen und Inhalte des Grundlagen-Seminars erfolgen in diesem Seminar Vertiefungen in den Bereichen Tools, Technologie, Einsatzszenarien und die Einführung entsprechender Key Performance Indikatoren. Dieses Seminar ist ideal für alle Mitarbeiter und Entscheider im Bereich Marketing, IT und Customer Care geeignet. 

Lehrgangsinhalte:

  • Begriffsabgrenzung CRM
  • CRM Einführung
  • CRM Vorteile
  • CRM Ansätze und Szenarien
  • Ableitung einer CRM Strategie
  • Planung eines CRM Projekts
  • Evaluierung von CRM Tools
  • Praxis-Workshop
  • CRM Kennzahlen und KPI
  • 360 Grad Ansatz
  • CRM Phasen
  • CRM Technologien
  • Performance Marketing
  • E-CRM
  • D-CRM
  • E-Business & CRM
  • Total Customer Care
  • Multi Channel E-Commerce
  • Business Intelligence
  • Praxis-Workshop

 

Fördermöglichkeiten

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Lehrgang CRM Experte (ECA) Online-Lehrgang

Ab zwei Buchungen erhalten Sie einen Rabatt von 10%!
Je TN
In den Korb
 
  • 2 Online-Module
  • Inkl. umfangreicher Lehrgangsunterlagen
  • Inkl. Zertifizierung
  • Nächster Termin: 24.05.2018-25.05.2018

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Kein Problem. Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot für Ihr individuelles Seminar / Schulung zu Ihrem Wunschtermin. Senden Sie uns einfach eine Anfrage.

Jetzt neu: Alle Seminare werden ab sofort online durchgeführt
Wir schulen Sie direkt an Ihrem PC - sparen Sie Zeit und Geld und wählen Sie den idealen Ort Ihrer Weiterbildung selbst. Jedes Seminar bieten wir natürlich auch noch als Vor-Ort-Seminar in unseren E-Commerce-Seminarcentern an.