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Lehrgang CRM-Experte
Mit unserem Lehrgang CRM-Experte (ECA) bieten wir Ihnen eine gleichzeitig kompakte und umfassende CRM Weiterbildung an. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die vielfältigen Möglichkeiten im Umfeld moderner CRM Systeme.
- Nächster Termin: 25.02.2019 bis 27.02.2019 als Online-Seminar
- Auch als Offline-Seminar buchbar
Customer Relationship Management ist in aller Munde. Gerade im Online-Umfeld wird mit dem 360 Grad Ansatz eine Wiedergeburt gefeiert. In 3 aufeinander folgenden Modulen bekommen Sie das relevante Wissen rund um Customer Relationship Management vermittelt. Hierbei wird insbesondere auf aktuelle Themen wie Lead Management, Opportunity Management, Account Management, CRM spezifisches Kampagnen Management, Social CRM, CDPs und Marketing Automation eingegangen.
Abgerundet durch elementare Themen wie CRM Strategie, CRM Projektmanagement und CRM
Lehrgangsinhalte:
- Begriffsabgrenzung CRM
- CRM Einführung & Vorteile
- Ableitung einer CRM Strategie
- Planung eines CRM Projekts
- Lead Management
- Opportunity Management
- Account Management
- CRM Kampagnen Management
- Social CRM
- Customer Data Plattformen (CDP)
- Marketing Automation
- Analytisches CRM
- Evaluierung von CRM Tools
- Praxis-Workshop